Vol.94

디지털 마케팅의 변화와 AI 글쓰기 도구에 대한 관심 증가

디지털 마케팅을 둘러싼 환경 변화
2021년 4월에 애플이 iOS 14.5를 릴리즈 하면서 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency)을 강화하더니, 2023년 7월에 구글이 2년간 유보했던 크롬에서의 제3자 쿠키 사용을 차단하는 정책을 드디어 실시하기 시작하자 사람들은 디지털 마케팅 캠페인의 중요한 한 축을 이뤄왔던 퍼포먼스 마케팅의 종말 등을 이야기하기 시작했다. 실제로 리타겟팅 광고를 시장에 가장 먼저 소개해서 애드텍 분야의 유니콘으로 성장했으며 전세계 온라인 사용자 75% 데이터를 기반으로 광범위한 서비스를 제공 중이던 크리테오(CRITEO)의 영업이익이 올해 들어와 마이너스로 돌아섰다.

또 한편 오픈AI가 2022년 11월에 ChatGPT3.5를, 2023년 10월에 ChatGPT4.5 Pro를 출시했고 구글이 2023년 12월에 벤치마크 테스트에서 인간 전문가를 넘어서는 스코어를 받은 구글의 멀티모달(Multimodal) AI 제미나이(Gemini)를 발표했고, 구글의 AI서비스 바드(Bard)에 통합했다.

이러한 빅테크들의 움직임은 마케팅에 돌이킬 수 없는 변화를 일으키고 있다. 전문가들은 기업들이 쿠키리스의 시대에 리타겟팅 캠페인이 어려워지면서 그 대책의 일환으로 퍼스트파티 데이터와 제로파티 데이터를 확보하고 활용하는 능력을 갖춰야 하고 D2C(Direct to Consumer)채널과 온드미디어(Owned media: 조직/개인이 자체소유 및 관리하는 채널) 채널을 강화해야한다고 강조한다. 이런 상황이다 보니, 기업의 마케터들은 소비자들이 원하는 정보와 크리에이티브를 제공할 수 있는 콘텐츠 자산을 구축하는 것과, 이를 소비자들이 원하는 시점에 소비자들이 있는 채널에서 제공할 수 있는 SEO(Search Engine Optimization)에 대한 높은 관심을 보이고 있다.

<출처 : 구글 트랜드>

[구글 트렌드에서 확인한 “SEO”에 대한 관심 증가]
검색엔진최적화에 해당하는 영어 표현 Search Engine Optimization에서 온 SEO란 무엇인가? SEO는 웹사이트와 웹페이지를 검색엔진이 쉽게 발견(디스커버리)하고, 빠짐없이 읽어가서(크롤링), 정확한 주제로 색인하고(인덱싱), 검색 결과 페이지의 상위에 노출(랭킹)시켜 자연 유입되는 트래픽의 양과 질을 높일 수 있도록 관련 검색 알고리즘의 특성을 고려해서 웹사이트나 웹페이지의 구조와 콘텐츠를 개선하는 일련의 작업을 말한다.

사실 SEO를 말한다는 것은 노출을 시켜야 할 콘텐츠가 전제되어야 하기에 결국 다양한 디지털 마케팅 환경의 변화 속에서의 마케터들의 고민은 ‘이렇게 변화하는 환경에서 어떻게 양질의 콘텐츠를 효율적으로 구축해야 하는가?’로 귀결된다. 대량의 양질의 콘텐츠를 빠르고 쉽게 써버릴 수 있는 초대형 언어 모델 기반의 AI의 출현으로 콘텐츠 제작 과정이 자동화되고, 개인화된 콘텐츠를 빠르게 생성할 수 있는 능력을 갖추게 되었지만, 실제로 AI 기반의 글쓰기가 마케팅 현장에서 유용한 것인지는 확인해볼 문제다.

글쓰기 도구로서의 AI의 가능성
글쓰기 도구로서의 AI의 가능성은 마케팅 중에서도 특히 콘텐츠와 크리에이티브 생산의 패러다임을 바꾸고 있다. 이 도구들은 단순히 텍스트를 생성하는 것을 넘어, 원하는 스타일로 원하는 동작을 하는 이미지와 동영상을 커머셜 레벨로 뽑아낼 수 있음을 증명해가고 있다. 특히 소비자 행동 뒤에 숨겨진 소비자의 의도를 찾아내는 데이터 분석 기술의 고도화와 맞물려 이러한 도구들은 소비자들이 브랜드에 묻고 있는 의도에 정확하게 부합하면서 검색 결과에서도 높은 순위를 획득할 수 있는 SEO측면에서도 최적화된 그리고 다양한 스타일과 포맷의 콘텐츠를 생성한다.

이러한 AI 글쓰기 도구의 발전은 디지털 마케팅의 미래에 중요한 영향을 미칠 것으로 보인다. 마케터들은 이제 더 이상 시간과 자원을 소모하는 콘텐츠 제작에 얽매이지 않고, 창의적이고 전략적인 마케팅 활동에 더 집중할 수 있게 되었다. 이는 디지털 마케팅의 효율성을 극대화하고, 브랜드와 소비자 간의 관계를 더욱 강화하는 데 기여할 것이다.

AI 기반 콘텐츠 제작의 현황과 전망
AI 기반 콘텐츠 제작은 현재 디지털 마케팅 분야에서 가장 주목받는 기술 중 하나다. 이 기술은 빠른 속도로 발전하고 있으며, 그 가능성은 무궁무진하다. AI 글쓰기 도구는 단순한 텍스트 생성을 넘어서, 사용자의 검색 의도를 파악하고, 그에 맞는 콘텐츠를 제작하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 이는 SEO 측면에서 성과를 낼 수 있는 콘텐츠를 제작함에 있어 중요한 전환점이 되고 있다.

현재 AI 기반 콘텐츠 제작 도구는 다양한 형태로 발전하고 있다. 이러한 도구들은 텍스트뿐만 아니라 이미지, 비디오 콘텐츠 제작에도 활용되고 있다. 예를 들어, 일부 AI 도구는 사용자의 요구 사항에 맞춰 독창적인 이미지나 비디오를 생성할 수 있다. 이는 특히 검색과 함께 소비자들이 원하는 시점에 원하는 채널에서 원하는 정보를 기업이 제공함에 있어 꼭 필요한 소셜 미디어 최적화(SMO)에서 큰 잠재력을 가지고 있다.

또한, AI 기반 콘텐츠 제작 도구는 개인화된 콘텐츠 제작에도 큰 역할을 할 수 있다. 이러한 도구들은 사용자의 온라인에서의 행동, 관심사, 상호작용을 분석하여 맞춤형 콘텐츠를 제공할 가능성을 열어 주기 때문이다. 이러한 개인화된 콘텐츠는 사용자 경험을 향상시키고, 브랜드 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

일본과 미국의 주요 마케팅 글쓰기 AI 도구
마케팅 글쓰기 AI 도구에 대한 관심은 전 세계적인 현상이다. 우리와 가깝게 연결된 국가인 일본과 미국을 보더라도 그러한 관심을 확인할 수 있는 예는 쉽게 찾을 수 있다. 일본의 마케팅 글쓰기 AI 도구 시장에는 엠마툴즈(EMMA Tools), 사쿠분(Sakubun), 캿치(Catchy), 미에루카(Mieruka), 트렌스코프(Transcope) 등 다양한 도구들이 경쟁하고 있다. 이들 도구는 SEO측면과 리서치측면의 기능이라는 면에서 각각의 특성을 가지고 있으며, 다양한 유형의 콘텐츠 제작에 활용되고 있다.

미국 시장에서는 챗GPT(ChatGPT), 마켓뮤즈(Marketmuse), 프레이즈(Frase), 제스퍼AI(Jasper AI), 알리 AI(Alli AI), 서퍼 SEO (Surfer SEO) 등이 AI 글쓰기 도구로 알려져 있다. 이들 도구는 각각의 특성을 가지고 있으며, 광고 콘텐츠 생성, 문법 검사, 어휘 선택 개선, SEO진단 및 개선 등 다양한 기능을 제공한다.

이러한 마케팅 글쓰기 AI 도구들은 마케팅 전략의 핵심 요소로 자리 잡고 있다. 이들 도구는 마케터들이 시간과 자원을 절약하면서도 효과적인 콘텐츠를 제작할 수 있도록 돕고 있다. 또한, 이러한 도구들은 콘텐츠의 개인화와 타겟팅을 강화하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 이는 소비자들에게 더욱 맞춤화된 경험을 제공하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하고 있다.

소비자 인텐트와 AI 콘텐츠의 상호작용
소비자 인텐트의 이해는 디지털 마케팅에서 매우 중요하다. 마케팅 글쓰기 AI 도구 역시도 이러한 소비자 인텐트를 정확하게 파악하고, 그에 맞춰 콘텐츠를 제작할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 한다. 이를 위해서 마케팅 글쓰기 AI 도구들은 각기 다양한 방식으로 이를 구현한다.

예를 들어 한국의 리스닝마인드 허블과 같은 서비스는 사용자의 검색 쿼리와 검색 시퀀스, 그리고 검색 결과 페이지의 콘텐츠를 종합적으로 분석하고 이에서 뽑아낸 페르소나와 이들의 관심사를 바탕으로 소비자들의 의도에 부합하는 콘텐츠를 제작한다. 이러한 방식의 장점은 소비자의 실제 행동에서 얻은 데이터에서 확인 인텐트를 기반으로 한 콘텐츠이기 때문에 콘텐츠를 읽는 소비자의 브랜드 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 검색자의 의도에 집중하는 구글과 같은 검색엔진의 SEO에도 큰 도움이 된다. 이런 마케팅 글쓰기 AI 도구를 사용함으로써 마케터들은 사용자에게 더욱 관련성 높고 매력적인 콘텐츠를 제공할 수 있다.

AI가 SEO와 콘텐츠 자산 구축에 미치는 영향
AI 기술의 발전은 SEO와 콘텐츠 자산 구축에 혁신적인 변화를 가져오고 있다. 마케팅 글쓰기 AI 도구는 검색엔진최적화에 필수적인 키워드 리서치, 의도 분석, 콘텐츠 구조화 등을 자동화한다. 이러한 기능들은 기업들이 검색 엔진 결과에서 더 높은 순위를 차지하는 데 중요한 역할을 할 수 있다.

또한 마케팅 글쓰기 AI 도구는 기업의 자산이 되는 콘텐츠의 품질을 향상시키는 데도 중요한 역할을 한다. 다른 국가에서의 예를 보면 마케팅 글쓰기 AI 도구들은 대부분 문법 검사, 표절 검사, 어조 감지 등의 기능을 통해 콘텐츠의 정확성과 전문성을 높인다. 이는 사용자 경험을 개선하고, 브랜드의 신뢰도를 높이는 데 기여한다. 또한, AI는 다양한 언어와 스타일로 콘텐츠를 생성할 수 있어, 전 세계 다양한 대상에게 어필할 수 있는 콘텐츠를 만들어낼 수 있다.

마케팅 글쓰기 AI 도구의 활용은 결국 콘텐츠 제작 과정 전반을 자동화하고, 효율성을 높일 것이다. 이는 기업들이 콘텐츠 자산을 더 빠르고 경제적으로 구축할 수 있게 해줄 것이며 종국에는 마케팅 자동화와 연결되어 전체 성과를 높여줄 것이다. 이는 결국 마케팅팀이 보다 창의적이고 전략적인 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줄 수 있게 될 것이고 기업들이 디지털 마케팅 전략을 더욱 효과적으로 실행할 수 있도록 돕는다.

AI 콘텐츠 제작의 도전과 기회
마케팅 글쓰기 AI 도구를 이용한 콘텐츠 제작은 많은 기회를 제공하지만, 동시에 여러 도전 과제도 안고 있다. AI 기술은 아직 완벽하지 않으며, 특히 창의적이고 복잡한 콘텐츠 제작에는 한계가 있다. AI가 생성한 콘텐츠는 독창성이 떨어지고 때때로 인간의 감성과 섬세함을 담기 어려울 수 있다. 따라서, 현 단계의 마케팅 글쓰기 AI 도구를 통해 생성한 콘텐츠는 공개되기 이전에 인간의 감독과 수정이 꼭 필요하다.

또한, 마케팅 글쓰기 AI 도구를 통해 생성한 콘텐츠의 품질은 소비자들의 인텐트 데이터의 질과 양에 의존한다. 정확하고 다양한 인텐트 데이터가 없다면, AI는 효과적인 콘텐츠를 생성하기 어렵다. 콘텐츠는 생산자가 만들지만 결국은 이를 소비하는 사람이 주체이기 때문이다. 따라서 인텐트 데이터 수집과 관리의 중요성을 더욱 강조된다. 기업들은 AI가 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 고품질의 인텐트 데이터를 확보하고 관리하는 데 주력해야 한다.

마케팅 글쓰기 AI 기술의 발전은 콘텐츠 마케팅의 미래에 큰 영향을 미칠 것이다. AI는 콘텐츠 제작의 효율성을 높이고, 개인화된 콘텐츠 제공을 가능하게 함으로써 사용자 경험을 개선한다. 이는 브랜드와 소비자 간의 관계를 강화하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여할 것이다. 또한, AI는 마케팅 캠페인의 효과를 극대화하고, ROI를 높이는 데 중요한 역할을 할 것이다.

AI에 의해 변화된 디지털 마케팅의 미래

AI에 의한 글쓰기 기술의 발전은 디지털 마케팅, 특히 콘텐츠 제작 영역에 혁신적인 변화를 가져오고 있다. 이러한 변화는 중단기적으로도, 장기적으로도 마케팅 전략에 깊은 영향을 미칠 것으로 예상된다. 중단기적으로 마케팅 글쓰기 AI 도구는 콘텐츠 제작의 효율성을 대폭 향상시키고 있다. 이는 기업들이 더 빠르고 경제적으로 대량의 콘텐츠를 생산할 수 있게 해주며, 이는 다시 SEO와 사용자 참여도를 높이는 데 기여한다.

장기적으로는 AI 기술이 더욱 발전함에 따라 콘텐츠의 질과 창의성도 향상될 것이다. AI는 사용자의 행동과 선호도를 더 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 더욱 맞춤화되고 창의적인 콘텐츠를 제작할 수 있게 될 것이다. 이는 사용자 경험을 개선하고, 브랜드와 소비자 간의 관계를 더욱 강화하는 데 중요한 역할을 할 것이다.

하지만 AI 글쓰기의 한계도 분명하다. 많은 AI 생성 콘텐츠가 비슷하고 무미건조한 경향이 있다. 이는 AI가 아직 인간의 창의성과 감성을 완전히 모방할 수 없기 때문이다. 이런 상황에서 리스닝마인드 허블과 같은 도구의 출현은 소비자들의 인텐트를 글쓰기에 반영하는 데 중요한 역할을 하면서 AI 글쓰기의 한계를 넘어서는데 기여하고 있다. 이러한 도구들은 사용자의 검색 쿼리와 행동을 분석하여, 사용자의 진짜 필요와 관심사를 파악한다. 이를 통해 생성된 콘텐츠는 사용자에게 더욱 관련성 높고 매력적으로 다가갈 수 있다.

이렇듯, 현재 AI 글쓰기 툴들의 한계는 AI 기술의 지속적인 발전과 인텐트 데이터 활용 가능성의 개선으로 점차 극복될 것으로 보인다. AI는 더욱 정교한 언어 처리 능력을 갖추고, 사용자의 감성과 선호도를 더 깊이 이해하게 될 것이다. 이는 AI가 생성하는 콘텐츠의 질과 창의성을 높이는 데 중요한 역할을 할 것이다.

결론적으로, AI를 통한 콘텐츠 제작의 미래는 의미 있는 진보로 보인다. AI 기술의 발전은 콘텐츠 제작의 효율성과 질을 동시에 향상시키며, 디지털 마케팅 전략에 중요한 변화를 가져올 것이다. 이는 브랜드와 소비자 간의 관계에서 소비자 중심성을 더욱 강화하게 되는 결론으로 마케팅의 방향을 귀결시키면서 디지털 마케팅의 미래를 밝게 할 것이다. AI 글쓰기 기술의 발전은 디지털 마케팅 분야에서 중요한 역할을 할 것이며, 이는 브랜드와 소비자 간의 관계를 더욱 강화하는 데 기여할 것이다.